1 · Les prestataires comparés (jusqu'à 4)
Grille de sélection d'un prestataire de prospection
getalead.co/outils/grille-selection-prestataire-prospection · 27/10/2026
2 · Pondérez et notez
Le poids (1 à 5) dit l'importance du critère pour vous. La note (0 à 5) évalue chaque prestataire, après la démo et la lecture du contrat.
| Critère | Poids | Prestataire A | Prestataire B |
|---|---|---|---|
| Statut des SDR5/5 : Salariés du prestataire, en CDI, managés au quotidien0/5 : Freelances, intérimaires ou sous-traitants non identifiés | |||
| Localisation des SDR5/5 : Basés dans le pays de vos prospects, maîtrise de la langue et des codes0/5 : Plateau à l’étranger non annoncé, accent ou codes décalés | |||
| Expérience des SDR5/5 : Plusieurs années de vente B2B, à l’aise avec des décideurs0/5 : Profils juniors formés sur votre campagne | |||
| SDR dédié ou mutualisé5/5 : SDR nommé, dédié à votre campagne pour un volume défini0/5 : Pool partagé entre clients, interlocuteur qui change | |||
| Accès aux enregistrements5/5 : Enregistrements accessibles sur demande, dans le respect du RGPD0/5 : Refus ou « pas possible techniquement » | |||
| Reporting5/5 : Hebdomadaire : appels, décrochés, conversations, RDV pris, RDV tenus0/5 : Mensuel, limité au nombre de rendez-vous | |||
| Définition du RDV qualifié5/5 : Critères écrits avec vous, fiche de passation, règle de contestation0/5 : Définition floue, « on qualifie bien » | |||
| Modèle tarifaire5/5 : Prix clair, coût par RDV tenu estimable, pas de frais cachés0/5 : Frais annexes découverts au contrat, prix au RDV sans définition | |||
| Engagement et réversibilité5/5 : Durée raisonnable, sortie prévue, restitution des données, scripts et comptes rendus0/5 : Engagement long sans clause de sortie, données conservées | |||
| Conformité RGPD5/5 : Contrat de sous-traitance (art. 28), oppositions traitées le jour même, données hébergées dans l’UE0/5 : Pas de contrat de sous-traitance, réponse évasive | |||
| Cadrage et démarrage5/5 : Cadrage structuré (cible, discours, objections), démarrage daté0/5 : Démarrage immédiat sans cadrage, ou délai non engagé | |||
| Références vérifiables5/5 : Clients de votre secteur ou de taille comparable, joignables0/5 : Logos sans contact, témoignages invérifiables |
Classement pondéré
1.Prestataire A
0/100 · 0/12 critères notés
Les critères non notés comptent pour zéro.
2.Prestataire B
0/100 · 0/12 critères notés
Les critères non notés comptent pour zéro.
10 questions à poser en démo
Posez-les à chaque prestataire, dans le même ordre. Les réponses évasives sont une information.
- 1Les SDR qui appelleront mes prospects sont-ils vos salariés ? Sous quel contrat, et où sont-ils basés ?
- 2Puis-je parler, avant de signer, au SDR qui sera affecté à ma campagne ?
- 3Combien de clients ce SDR suit-il en même temps, et quel volume d’appels m’est réservé ?
- 4Comment définissez-vous un rendez-vous qualifié, et puis-je contester un rendez-vous qui ne l’est pas ?
- 5Puis-je écouter des enregistrements d’appels pendant la campagne ?
- 6Que contient votre reporting, à quelle fréquence, et puis-je voir un exemple réel anonymisé ?
- 7Quel taux de rendez-vous non tenus constatez-vous, et que faites-vous pour le réduire ?
- 8Qui fournit le fichier de prospection, et qui paie les données ?
- 9Que se passe-t-il si les résultats ne sont pas là au bout de deux mois ? Comment sort-on du contrat ?
- 10Signez-vous un contrat de sous-traitance RGPD, et comment traitez-vous les demandes d’opposition ?
Pourquoi comparer les prestataires avec une grille pondérée
Les classements « top agences de prospection » comparent des prestataires sur des critères que personne ne vérifie, et les démos se ressemblent toutes : un discours rodé, quelques logos, un prix. La grille remplace l'impression générale par une notation critère par critère, avec un poids qui reflète ce qui compte pour vous.
Elle est neutre : aucun prestataire n'y figure, c'est vous qui notez. Elle sert aussi de support de négociation. Un prestataire noté 2 sur la réversibilité peut souvent passer à 4 avec une clause ajoutée au contrat.
Les critères qui font la différence
Qui appelle vraiment vos prospects
Statut, localisation, expérience et dédication des SDR forment le premier bloc. Ce sont eux qui portent le nom de votre entreprise au téléphone. Un SDR salarié et managé au quotidien n'a pas le même niveau d'exigence qu'un freelance payé au rendez-vous ou qu'un téléconseiller qui enchaîne plusieurs campagnes. Notre article sur les différents statuts de SDR détaille ce que chacun implique.
Ce que vous pouvez contrôler
Accès aux enregistrements, reporting et définition écrite du rendez-vous qualifié. Un prestataire qui refuse l'un des trois vous demande de le croire sur parole. Pour fixer la définition avant de signer, générez une charte RDV qualifié et faites-la valider en démo.
Ce que vous engagez
Modèle tarifaire, durée d'engagement, réversibilité et conformité RGPD. Comparez les prix au coût par rendez-vous tenu, pas au forfait mensuel : notre simulateur de coût SDR fait ce calcul, et notre guide sur le cold calling et le RGPD rappelle ce que le contrat doit prévoir.
Comment noter sans se tromper
Notez après trois sources : la démo, le contrat et une référence client que vous appelez vous-même. Une promesse orale vaut 3, une promesse écrite dans le contrat vaut 5. Laissez vide ce que vous ne savez pas : un critère non noté compte pour zéro, et c'est voulu. Ce que le prestataire n'a pas su vous montrer, vous ne l'aurez pas.
Enfin, le meilleur score ne désigne pas toujours le bon choix. Regardez les points de vigilance : une note de 1 sur un critère auquel vous avez donné le poids 5 est souvent rédhibitoire, même avec un bon score global. Les erreurs qui font échouer une externalisation viennent presque toutes de là.
Questions fréquentes
Comparez au moins deux ou trois prestataires sur les mêmes critères : qui appelle (statut, localisation, expérience des SDR), ce que vous pouvez contrôler (enregistrements, reporting, définition du rendez-vous qualifié) et ce que vous engagez (prix, durée, réversibilité, RGPD). Pondérez selon vos priorités, notez après la démo et la lecture du contrat, et appelez vous-même une référence.
Demandez qui appellera vos prospects, sous quel contrat et depuis quel pays ; si vous pouvez parler au SDR affecté avant de signer ; combien de clients il suit en même temps ; comment est défini un rendez-vous qualifié et comment le contester ; si vous pouvez écouter des appels ; ce que contient le reporting ; qui fournit le fichier ; et comment on sort du contrat si les résultats ne viennent pas.
Pas forcément. Le paiement au rendez-vous semble sans risque, mais il pousse à multiplier les rendez-vous faciles, et tout dépend de la définition du rendez-vous facturé. Comparez les offres au coût par rendez-vous tenu et qualifié, en intégrant le taux de no-show et les rendez-vous contestés. Un forfait mensuel avec des critères écrits peut revenir moins cher.
Parce que ce sont eux qui portent le nom de votre entreprise au téléphone. Un SDR salarié, managé au quotidien et basé dans le pays de vos prospects connaît leur langue, leurs codes et leur agenda. Un freelance payé au rendez-vous ou un plateau à l'étranger peut convenir pour certains volumes, mais l'écart se voit sur la qualité des rendez-vous et sur l'image laissée aux prospects.
Chaque note de 0 à 5 est multipliée par le poids du critère, de 1 à 5. Le total est rapporté au maximum possible, soit 5 sur tous les critères avec vos poids. Un critère non noté compte pour zéro. La grille signale aussi les points de vigilance : toute note de 2 ou moins sur un critère de poids 4 ou 5.
Non. La grille fonctionne entièrement dans votre navigateur et vos notes sont seulement conservées localement pour que vous les retrouviez. Le PDF est produit par la fonction d'impression de votre navigateur. Rien n'est transmis à Getalead ni aux prestataires que vous comparez.
Pour aller plus loin
Prospection téléphonique
Passez Getalead à la grille, comme les autres.
Nos SDR sont des seniors, en CDI, basés en France, et ne font que du cold calling. Les critères du rendez-vous qualifié sont fixés avec vous au cadrage, le reporting est hebdomadaire. Posez-nous les 10 questions.
Nos autres outils gratuits